El servicio se configura como un recurso confidencial, accesible y gratuito, integrado dentro de las políticas de promoción de la salud mental impulsadas desde el área de Juventud. La Asesoría no sustituye a los servicios sanitarios ni realiza diagnósticos ni tratamientos psicológicos, sino que actúa como un recurso intermedio de apoyo, prevención e intervención temprana ante situaciones de malestar emocional.

El proyecto contempla la atención directa a jóvenes, el acompañamiento puntual a familias, la coordinación con profesionales del entorno educativo, social y sanitario, así como el desarrollo de acciones de formación, sensibilización y difusión relacionadas con el bienestar emocional.